Verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 21.11.2024 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Lappeenrannan Autosähkö Oy (Y-tunnus 0721366-6). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.autovaraosakauppa.com ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Mikäli tilaat toisesta EU-maasta, ole hyvä ja ole yhteydessä myyntiimme. Verkkokauppamme kautta ei voi tehdä tilausta suoraan muualle kuin Suomeen.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Klarna lasku, Klarna osamaksu, Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, SPankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Klarna Payments palvelun kautta.
Klarna Payments palvelua käytettäessä henkilötunnus on pakko syöttää, jos halutaan käyttää Klarna lasku tai Klarna osamaksu maksutapoja. Muita maksutapoja käytettäessä henkilötunnuksen syöttö voidaan ohittaa. Klarna käyttää henkilötunnusta myös osoitetietojen noutoon järjestelmästään. Yhteys verkkokauppamme ja Klarnan kanssa on vahvasti salattu.
Tilattaessa Suomen ulkopuolelle, maksutapoina ennakkomaksu ja PayPal.
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Klarna Oy yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Klarna Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Toimitusaika
Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Toimitusaika on riippuvainen tuotteen saatavuudesta. Pyrimme ilmoittamaan pikimmiten mikäli toimitusaika ylittää 4 vrk.
Poistuneet tuotteet tai korvaantuneet tuotteet
Koska usein samaa tuotetta on saatavilla usealta eri maahantuojalta, emme pysty jokaisen tuotteen kohdalla lupaamaan, että tuote voidaan toimittaa arvioidussa ajassa. Mikäli toimitusaika ylittää 4 vrk, otamme asiakkaaseen yhteyttä toimitusajan olevan normaalia pidempi.
Mikäli tilattu tuote on poistunut tuote, pyrimme tarjoamaan korvaavaa tuotetta mutta emme välttämättä pysty tarjoamaan sitä samalla hinnalla kuin tilattu tuote. Lähetämme tästä asiakkaalle ilmoituksen ja mahdollisesti uuden hinnan. Asiakas voi tässä vaiheessa päättää jatkaako kauppaa vai haluaako perua sen.
Jos tuote on kokonaan poistunut ilman korvaavaa tuotetta, perumme tilauksen automaattisesti, mikäli tilauksessa ei ole muita tuotteita. Jos tilauksessa on muita tuotteita, otamme asiakkaaseen yhteyttä muiden tuotteiden toimituksen osalta.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät rahti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset tilaajan valinnan mukaan Postin tai Matkahuollon kautta. Pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan "särkyvää" -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu valitun rahdin kuljettajan voimassaolevien hintojen mukaan.
Suomen ulkopuolelle tilattaessa loppusummaan lisätään toimituskulut.
Palautusehdot
Asiakkaalla on 14 päivän palautusoikeus. Asiakas vastaa palautuskuluista. Palautus onnistuu myös meidän palautustunnusta käyttäen, jolloin jätämme hyvittämättä alkuperäisen toimitusmaksun. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusta varten on otettava yhteys asiakaspalveluumme palautusluvan saamiseksi ennen palauttamista. Mikäli asiakas ei nouda tilausta vaan tilaus palautuu meille automaattisesti, veloitamme alkuperäisten toimituskulujen lisäksi myös palautusrahdin.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
• nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• sekä kopio autovaraosakauppa.comin tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
Autovaraosakauppa.com
Jukolankatu 1
53500 Lappeenranta
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan alkuperäisen maksutavan kautta palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta. Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen myynti@autovaraosakauppa.com tai postitse:
Autovaraosakauppa.com
Jukolankatu 1
53500 Lappeenranta
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiöön.
Tietosuojaseloste
Voit lukea tietosuojaselosteen täältä.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan
tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Autovaraosakauppa.com käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.